隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各行各業(yè)的影響加劇,以及消費(fèi)主流的變遷,定制家具互聯(lián)網(wǎng)化是必然趨勢(shì)。那么在渠道為王的時(shí)代,做家具定制代理的經(jīng)銷商在選擇品牌加盟和經(jīng)營(yíng)品牌專賣店的過(guò)程中,要如何轉(zhuǎn)變思維,才能立足市場(chǎng)呢?
認(rèn)識(shí)線下渠道的優(yōu)勢(shì)
線下渠道經(jīng)歷了由分散的無(wú)規(guī)模單店經(jīng)營(yíng)向大規(guī)模家居賣場(chǎng)和直營(yíng)旗艦店的轉(zhuǎn)變。無(wú)論是家居賣場(chǎng)還是直營(yíng)旗艦店,它們的共同點(diǎn)都是牢牢地把控著人流入口,再以店面所提供的服務(wù)及實(shí)物產(chǎn)品體驗(yàn)來(lái)打動(dòng)客戶消費(fèi)。做家具定制代理的經(jīng)銷商要清楚認(rèn)識(shí)到,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為人們習(xí)以為常的消費(fèi)渠道時(shí),線下實(shí)體店的渠道優(yōu)勢(shì)則不復(fù)存在。那么,實(shí)體店又以怎樣的方式去生存下去呢?
定制家具作為大宗耐消品,使用頻率高,更換頻率低。人們?cè)诩揖呦M(fèi)的時(shí)候都必須經(jīng)過(guò)產(chǎn)品體驗(yàn)及服務(wù)體驗(yàn)這兩大環(huán)節(jié),因此體驗(yàn)店或許是實(shí)體店未來(lái)的轉(zhuǎn)型方向。定制家具經(jīng)銷商本質(zhì)上只是品牌商在當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)服務(wù)窗口,產(chǎn)品和生產(chǎn)都由企業(yè)完成,經(jīng)銷商難以改變,因此經(jīng)銷商只有不斷提升自己的服務(wù)品質(zhì),才能提升促單的機(jī)會(huì)。
互聯(lián)網(wǎng)給經(jīng)銷商帶來(lái)了什么?
家居電商化尚處于初期階段,建材家居市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率僅為3%-4%。但家居電商化的腳步正在加快,未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)滲透率將進(jìn)一步擴(kuò)大。前文提到,由于家具品類的特殊性,即使互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)再完善,目前還是無(wú)法脫離實(shí)物產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)是便捷、高效,正如德維爾全屋定制O2O電商商城,以真實(shí)戶型效果圖方案、VR放置體驗(yàn)、自定義選購(gòu)方案、即時(shí)報(bào)價(jià)等多種特色服務(wù)打造高效便捷的購(gòu)前體驗(yàn),讓用戶足不出戶,就能看到自己“未來(lái)的家”,以及預(yù)先得到報(bào)價(jià)概況。相比還在線下苦苦搞活動(dòng),做業(yè)績(jī)的企業(yè),我們已經(jīng)提前把客戶鎖定了。那么,這樣客戶就會(huì)在線上渠道完成交易過(guò)程嗎?其實(shí)不然,客戶通過(guò)線上提前享受各種購(gòu)前服務(wù),再被引導(dǎo)至線下專賣店完成交易,才是德維爾電商模式的本質(zhì)。
在渠道為王時(shí)代,若不想被市場(chǎng)淘汰,經(jīng)銷商不僅要選對(duì)品牌加盟,而且還要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思維,以“服務(wù)”取勝,才是王道!
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